La soirée de ce lundi 18 novembre 2024 a été consacrée à un événement significatif au Novotel Orisha de Cotonou. La Cellule Technique d’Appui à l’Amélioration du Climat des Affaires, relevant du ministère de l’Économie et des Finances, a orchestré le 3ème afterwork dédié aux réformes de la Sbee et de la Soneb au Bénin.
Ce fut l’occasion de présenter les progrès réalisés par ces institutions clés telles que la Société Béninoise de l’Énergie Électrique (Sbee) et la Société Nationale des Eaux du Bénin (Soneb). Ces réformes s’inscrivent dans un effort plus large pour dynamiser le secteur des services publics au Bénin, notamment dans les domaines de l’énergie et de l’eau.
Le numérique et la télécommunication n’ont pas été négligé, avec des avancées significatives qui ont été mises en avant lors de cette séance. Ces progrès reflètent l’engagement du Bénin à adopter les technologies modernes pour améliorer l’efficacité et la connectivité.
Concernant les nouveautés au niveau de la Sbee, Achille Kpomalegni, représentant de ladite société, a partagé un aperçu de la transformation en cours au sein de l’entreprise. Il a souligné la dématérialisation des demandes de devis et la gratuité de raccordement pour les PME et PMI, des mesures qui témoignent de l’engagement de la Sbee envers l’innovation et l’amélioration du service client.
La Sbee a également introduit un numéro vert pour faciliter la réception des plaintes, démontrant ainsi son dévouement à la satisfaction de la clientèle.
Quant aux innovations et améliorations de la SONEB, Stéphane Akpemiakou a eu l’honneur de représenter l’organisation. Lors de cet événement, il a partagé des nouvelles concernant les progrès significatifs réalisés dans le secteur de l’approvisionnement en eau.
Avec l’introduction de forages profonds de plus de 100 mètres, la SONEB a réussi à améliorer de manière considérable la qualité de l’eau produite et distribuée. Ces forages permettent d’accéder à des sources d’eau souterraines, réduisant ainsi la dépendance à l’eau de surface et les risques de contamination. De plus, la mise en place d’usines de traitement de l’eau assure que l’eau distribuée à la clientèle est non seulement sûre mais aussi conforme aux normes de qualité les plus strictes.
Le représentant de la structure a également souligné les améliorations apportées sur le plan de la communication avec la clientèle. Il a été instauré un système d’alertes coloré jaune, orange et rouge pour informer la population sur la qualité de l’eau et les précautions à prendre. Cette initiative vise à renforcer la confiance du public envers les services de la SONEB et à garantir une transparence accrue.
En outre, les réformes entreprises par la SONEB ont eu un impact positif sur le processus d’abonnement. Les délais d’attente pour les nouveaux raccordements ont été considérablement réduits, passant de plusieurs semaines à seulement 6 à 10 jours après la soumission de la demande.
La cybersécurité a été aussi renforcée, à l’ère actuelle de la digitalisation, la protection des données sur Internet est devenue une nécessité. Ouanilo Médégan, de l’Agence des Systèmes d’Information et du Numérique (Asin), a mis un accent sur l’importance des réformes entreprises pour sécuriser la transformation digitale de la société béninoise. Ces réformes sont d’autant plus cruciales que de nouvelles menaces émergent, comme le vol de données, l’usurpation d’identité et divers délits financiers.
Pour contrer ces risques, l’Asin a élaboré un plan ambitieux de 47 actions clés, qui s’étendra sur trois ans. Ce plan vise à développer les compétences en matière de sécurité numérique et à promouvoir un environnement de confiance dans le domaine du digital. Par ailleurs, l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et de la Poste (Arcep), représentée par Luc Boko, sera le point de contact pour toute plainte relative à la communication électronique et aux services postaux.
Ilyass D. Sina, représentant du ministre de l’Économie et des Finances, a exprimé sa gratitude pour la qualité des discussions. Il a assuré que les problèmes soulevés, tels que l’accès limité à l’eau potable et à l’électricité dans certaines régions du Bénin, recevront une attention particulière de la part des secteurs concernés et de son ministère. Il a également encouragé la collaboration entre le secteur privé et l’État pour améliorer le climat des affaires en République du Bénin.
