La Direction Départementale de la Protection des Populations (DDPP) de la Haute-Garonne a infligé une amende de 50 000 euros à l’influenceuse Hadja Diaby, connue sous le pseudonyme « By Mounamour ». Cette sanction, annoncée le 14 janvier 2025 par la Répression des Fraudes, découle de manquements légaux affectant les consommateurs de ses produits cosmétiques.
Absence de coordonnées d’un médiateur pour la résolution des litiges, défaut d’informations claires sur le droit de rétractation, non-respect des mesures ordonnées dans un délai imposé par une injonction administrative sont les points relevés par les autorités.
Les signalements reçus via la plateforme Signal Conso et les avis sur TrustPilot, où la boutique affiche une note médiocre de 1,1/5, révèlent des problèmes récurrents. Parmi eux, on note les retards de livraison prolongés et les clients affirmant ne pas avoir reçu leurs commandes.
Dans une vidéo Instagram récente, By Mounamour a reconnu des blocages importants, tout en rassurant ses clients que les produits en attente leur parviendront. Contactée par l’AFP, l’influenceuse n’a pas encore répondu officiellement.
